Maintenance
ー 製品保守 ー
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製品保守
製品をご導入いただく際、お客様から多く寄せられるご質問のひとつが【保守・トラブル対応・メンテナンス】に関する内容です。万が一のトラブル時に迅速かつ確実な対応が可能であることは、製品選定の重要なポイントとなります。
本ページでは、お客様が安心して製品をご利用いただけるよう、保守サービスの内容、トラブル発生時の対応フロー、定期メンテナンスの詳細についてご案内いたします。
01.
機器の初期不良に関しては無償対応で修理致します。
（ご購入後1年。ただし改修されている場合は除きます。）
02.
使用上での破損などの修理は対応可能です。
（例：荷物をぶつけて壊れてしまった、カードリーダーを破損させてしまった等）
別途費用が発生致しますので、都度ご相談ください。
03.
ご購入後の使用に関する不明点がありましたら、電話やメールでの対応はもとより、ZOOM等のWEBやテレビ電話により、弊社にあるデモ機と、納入させて頂いたロッカーとを照合わせしながら、操作説明させて頂くことも可能です。
04.
2024年8月現在、販売開始より3年以上経過しておりますが、機器の故障は一件もなく、また消耗品もございませんので、保守契約を結んで頂くより、都度でのメンテナンス対応を推奨しております。
05.
各種部品が生産中止や法規制などの諸事情により、入手が困難となった場合は、代替部品での対応や、修理のご依頼をお受けできない場合があります。
